מדיניות ביטולים והחזרים

למשתתפים ולמשתתפות

רוצים לבטל הרשמה או לברר לגבי החזר? פנו ישירות למארגן/ת הפעילות.

לפני שנרשמים ומשלמים

קראו את מדיניות הביטול המופיעה בתיאור הפעילות ואת התנאים שאליהם מפנה המארגן/ת. בדקו עד מתי ניתן לבטל, האם חלים דמי ביטול, ומה קורה אם הפעילות משתנה או מתבטלת.

אם המדיניות חסרה או אינה ברורה, בקשו הבהרה מהמארגן/ת לפני ההרשמה והתשלום. מומלץ לשמור את תנאי ההרשמה, אישור ההזמנה ואסמכתת התשלום. היעדר מדיניות בפרסום אינו מבטל זכויות המוקנות לפי דין.

איך מבקשים לבטל?

שלחו את בקשת הביטול ישירות למארגן/ת באמצעות פרטי הקשר ודרכי הביטול שנמסרו לכם. ציינו את שמכם, שם הפעילות, מועד הפעילות ומספר ההזמנה, ככל שקיים, ושמרו תיעוד של הפנייה.

פנייה למפגשים אינה מחליפה מסירת הודעת ביטול למארגן/ת.

מי מטפל בתשלום ובהחזר?

התשלום עבור הפעילויות משולם ישירות למארגנים. בירור הזכאות להחזר, סכום ההחזר, דמי הביטול ואופן ביצוע ההחזר מטופלים מול המארגן/ת ובהתאם למדיניות שנמסרה ולדין החל. מפגשים אינו גובה את התשלום עבור הפעילויות ואינו מבצע החזרים בגינן.

אם הפעילות בוטלה, נדחתה או השתנתה

המארגן/ת אחראים לעדכן את הנרשמים ולטפל בהשלכות השינוי או הביטול, לרבות בקשות להחזר, בהתאם לתנאי ההרשמה ולדין החל. הדבר חל גם על שינויים עקב מזג אוויר, מצב ביטחוני, מספר נרשמים או נסיבות אחרות.

אין באתר מדיניות אחידה של החזר, זיכוי או העברה למועד חלופי החלה על כל הפעילויות.

יש בעיה בפרסום?

אפשר לדווח לנו על מידע חסר או מטעה דרך עמוד יצירת הקשר. הדיווח נועד לטיפול בפרסום באתר; הוא אינו בקשת ביטול למארגן/ת ואינו מהווה אישור להחזר. הסרת פרסום מהאתר אינה כשלעצמה הודעה שהפעילות בוטלה.

למארגנים ולמארגנות

פרסמו מדיניות ביטול ברורה בתיאור הפעילות, כך שהמשתתפים יוכלו לקרוא ולהבין אותה לפני ההרשמה והתשלום.

מה צריך לפרט במדיניות?

• עד מתי ניתן לבטל הרשמה וכיצד מוסרים הודעת ביטול.
• האם חלים דמי ביטול, מה שיעורם ובאילו נסיבות, בכפוף לדין.
• מהם תנאי ההחזר, כיצד יבוצע ובתוך איזה פרק זמן, בהתאם לדין.
• מה קורה במקרה של אי־הגעה או בקשה להעביר הרשמה לאדם אחר.
• מה קורה אם אתם מבטלים, דוחים או משנים באופן מהותי את הפעילות.
• האם קיום הפעילות מותנה במספר משתתפים, במזג האוויר או בתנאים אחרים, וכיצד ומתי תעדכנו על כך.

אחריותכם כמארגנים

אתם אחראים לקביעת המדיניות, לפרסומה, להתאמתה לדין ולטיפול בפניות, בביטולים ובהחזרים. מפגשים אינו קובע או מנהל עבורכם את מדיניות הביטול ואינו צד להתחשבנות ביניכם לבין המשתתפים.

השתמשו בניסוח פשוט ומדויק, הציגו פרטי קשר זמינים ודרכי ביטול מתאימות, וודאו שאין סתירה בין התיאור באתר, עמוד ההרשמה והאישור שנשלח לנרשמים.

כשיש שינוי או ביטול

עדכנו בהקדם גם את הפרסום באתר וגם את כל מי שנרשם/ה, באופן ישיר. אין להסתפק בעדכון עמוד הפעילות.

הסבירו מה השתנה, אילו אפשרויות עומדות לנרשמים וכיצד פונים אליכם. טפלו בהחזרים ובבקשות בהתאם לתנאים החלים ולדין. אין להחיל על הרשמות קיימות שינוי לרעה במדיניות באופן הפוגע בזכויות הנרשמים.

אל תסתפקו בהפניה לעמוד הזה

עמוד זה מסביר את חלוקת התפקידים באתר ואינו מספק מדיניות ביטול לפעילות שלכם. יש לפרט את התנאים הספציפיים בתיאור כל פעילות ולהעמיד אותם לעיון לפני ביצוע ההרשמה והתשלום.